PENGARUH TINGKAT PENGHASILAN, KESADARAN WAJIB PAJAK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK  KENDARAAN BERMOTOR RODA DUA : (Studi Kasus Pada Pengemudi Ojek Online Kota Palu)

Muhammad Arfandy; Jurana

doi:10.61896/jeki.v1i2.11

Authors

Muhammad Arfandy Universitas Tadulako
Jurana Universitas Tadulako

DOI:

https://doi.org/10.61896/jeki.v1i2.11

Keywords:

Tingkat Penghasasilan, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayan, Kepatuhan Wajib Pajak

Abstract

ABSTRAK

Seiring dengan meningkatnya pendapatan masyarakat, maka kemampuan masyarakat untuk memenuhi kebutuhan akan alat transportasi juga meningkat. Hal ini tentu saja akan berdampak pada meningkatnya pertumbuhan jumlah kendaraan bermotor setiap tahunnya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh tingkat penghasilan, kesadaran wajib pajak dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan pengemudi ojek online dalam membayar pajak kendaraan bermotor roda dua. Populasi pada penelitian ini adalah para pengemudi ojek online di kota Palu. Pengambilan sampel dipilih berdasarkan teknik purposive sampling sebanyak 100 sampel. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan aplikasi SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat penghasilan, kesadaran wajib pajak dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor baik secara parsial maupun simultan.

ABSTRACT

Along with the increase in people's income, the ability of people to meet the needs of transportation also increases. This of course will have an impact on the increasing growth in the number of motorized vehicles each year. This study aims to examine and analyze the effect of income level, taxpayer awareness and service quality on online drivers compliance in paying motor vehicle tax. The population in this study are online drivers in the city of Palu. Sampling was selected based on purposive sampling technique of 100 samples. The data analysis method used is multiple linear regression analysis using the SPSS application. The results of this study indicate that income level, taxpayer awareness and service quality have a positive and significant effect on motor vehicle tax compliance both partially and simultaneously.

References

Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka cipta.

Chandra, Rizka Indri Arfianti, C. A. (2019). Pengaruh Tingkat Pemahaman Pajak, Kualitas Pelayanan Publik, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Roda Dua Di DKI Jakarta (Studi Kasus Pengendara Ojek Online). Jurnal Akuntansi, 7(2). https://doi.org/10.46806/ja.v7i2.49

Fatmawati, S. & Adi, S.W. (2022). Pengaruh Kesadaran Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Tingkat Pemahaman Pajak, Tingkat Pendapatan Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Empiris Pada SAMSAT Kota Surakarta), Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 11 No. 1:883-890.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Handayani, Ririn.2020. Metodologi Penelitian Sosial. Yogyakarta: Trussmedia Grafika.

Hariyanto, I.H. 2020. Pengaruh Pengetahuan Pajak Dan Kualitas Pelayanan

Pajak Terhadap Kesadaran Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Dan Dampaknya Terhadap Penerimaan Pajak (Studi Kasus Pemilik Kendaraan Bermotor Di Daerah Surabaya Selatan ). Surabaya : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

Universitas Bhayangkara.

Idris, A.M. 2022. Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sanksi, Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Tukang Ojek Pangkalan Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Pada Pangkalan Ojek Di Kota Palopo). Palopo : Program Studi Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri.

Jumlah Data Kendaraan Polda Sulawesi Tengah, http://rc.korlantas.polri.go.id:8900/eri2017/laprekappolres.php?kdpolda=29&poldanya=SULAWESI%20TENGAH, di akses pada 11 Juni 2023 pukul 21.09.

Purnaditya, Riano R., & Abdul Rohman. 2015. Pengaruh Pemahaman Pajak, Kualitas Pelayanan Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Pajak (Studi Empiris Pada WPOP yang Melakukan Kegiatan Usaha di KPP Pratama Semarang Candisari), Diponegoro Journal of Accounting, Vol. 4, No. 4:361 - 371.

Sabtiharini, D.A. & Isnawati, K. 2020. Pengaruh Tarif Pajak, Kesadaran, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor : Studi Kasus Pada WPOP SAMSAT Karanganyar, Surakarta Accounting Review (SAREV), Vol. 2, No. 2:32-39.

Sandra. 2022. “Tata Cara Bayar Pajak Kendaraan Bermotor Satu Tahunan”, https://www.pajakku.com/read/60c86f24eb01ba1922ccae45/Tata-Cara-Bayar-Pajak-Kendaraan-Bermotor-Satu-Tahunan, di akses pada 10 April 2023 pukul 03.07.

Sari, D.A.M. 2020. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kepercayaan Pada Pemerintah, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah Di Kecamatan Pakal (Studi Pada Umkm Yang Ada Di Area Pondok Benowo Indah). Surabaya : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Wijaya Putra.

Sari, R. V. Y., & Susanti, N. (2015). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) Di Unit Pelayanan Pendapatan Provinsi (UPPP) Kabupaten Seluma. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 2(1). https://doi.org/10.37676/ekombis.v2i1.5

Antong, A., & Riyanti, R. (2021). How Does Local Wisdom Become Value in Selling-Price Setting? Jurnal Akuntansi Multiparadigma, 12(3), 672–688. https://doi.org/10.21776/ub.jamal.2021.12.3.38

Muliadi, M., Muhammadiah, M., Amin, K. F., Kaharuddin, K., Junaidi, J., Pratiwi, B. I., & Fitriani, F. (2022). The information sharing among students on social media: the role of social capital and trust. VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems, ahead-of-print(ahead-of-print). https://doi.org/10.1108/VJIKMS-12-2021-0285

Lantara, D., Junaidi, J., Rauf, N., Pawennari, A., & Achmad, R. N. (2022). Indonesian Islamic banks: A review of the financial state before and after the COVID-19 pandemic. Banks and Bank Systems, 17(4), 12–24. https://doi.org/10.21511/bbs.17(4).2022.02

Tijjang, B., Junaidi, J., Nurfadhilah, N., & Putra, P. (2023). The Role of Brand Love, Trust, and Commitment in Fostering Consumer Satisfaction and Loyalty. FWU Journal of Social Sciences, 17(1).

Khaddapi, M., Burhanuddin, B., Sapar, S., Salju, S., & Risal, M. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Kepuasan Pelanggan Melalui Loyalitas Terhadap Minat Membeli Kembali di Jinan Pet Care and Veterinary Palopo. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen, 8(3), 951–961. https://doi.org/10.17358/jabm.8.3.951

Risal, M., & Aqsa, M. (2021). Consumer Loyalty as Impact of Marketing Mix and Customer Satisfaction. MIMBAR : Jurnal Sosial Dan Pembangunan, 37(2), 297–304. https://doi.org/10.29313/mimbar.v37i2.8055

Salju, S., Junaidi, J., & Goso, G. (2023). The effect of digitalization, work-family conflict, and organizational factors on employee performance during the COVID-19 pandemic. Problems and Perspectives in Management, 21(1), 107–119. https://doi.org/10.21511/ppm.21(1).2023.10

Sapar, S., & Syafruddin, S. (2021). Conflict Resolution in Mining Area: An Alternative Strategy of Community Empowerment. Jurnal Ilmu Lingkungan, 19(3), 612–619. https://doi.org/10.14710/jil.19.3.612-619

M. Anwar, S., Junaidi, J., Salju, S., Wicaksono, R., & Mispiyanti, M. (2020). Islamic bank contribution to Indonesian economic growth. International Journal of Islamic and Middle Eastern Finance and Management, 13(3), 519–532. https://doi.org/10.1108/IMEFM-02-2018-0071

Yanti, D., Dedi Subagja, A., Nurhayati, S., Reza Irwansyah Rezeki, S., Herawati Limbong, C., & Solling Hamid, R. (2023). Short Videos & Social Media Algorithms: Effective Communication in Tourism Marketing. International Journal Of Artificial Intelegence Research, 6(1), 2022. https://doi.org/10.29099/ijair.v6i1.2.585

Junaidi, J., Wicaksono, R., & Hamka, H. (2022). The consumers’ commitment and materialism on Islamic banking: the role of religiosity. Journal of Islamic Marketing, 13(8), 1786–1806. https://doi.org/10.1108/JIMA-12-2020-0378

Karim, K., Ilyas, G. B., Umar, Z. A., Tajibu, M. J., & Junaidi, J. (2022). Consumers’ awareness and loyalty in Indonesia banking sector: does emotional bonding effect matters? Journal of Islamic Marketing, ahead-of-print(ahead-of-print). https://doi.org/10.1108/JIMA-03-2022-0092

Junaidi, J., Anwar, S. M., Alam, R., Lantara, N. F., & Wicaksono, R. (2023). Determinants to adopt conventional and Islamic banking: evidence from Indonesia. Journal of Islamic Marketing, 14(3), 892–909. https://doi.org/10.1108/JIMA-03-2021-0067

JUNAIDI, J., CHIH, W., & ORTIZ, J. (2020). Antecedents of Information Seeking and Sharing on Social Networking Sites: An Empirical Study of Facebook Users. International Journal of Communication, 14, 5705–5728.

Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Palu. 2023. Target dan Realisasi Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) Kota Palu Tahun 2018-2023. Badan Pendapatan Daerah Sulawesi Tengah, Palu.

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Bandung: PT. Alfabet

Tjiptono, Fandy. 2005. Strategi PemasaranI. Edisi Kedua. Yogyakarta: Andi Offset

Undang- undang nomor 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah danRetribusi Daerah