Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terpadu Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pengunjung Di Kambo Highland Palopo

Fikri Alfian; Edi Maszudi; Muhammad Ikbal

doi:10.61896/jeki.v2i2.47

Authors

Fikri Alfian Universitas Muhammadiyah Palopo
Edi Maszudi Universitas Muhammadiyah Palopo
Muhammad Ikbal Universitas Muhammadiyah Palopo

DOI:

https://doi.org/10.61896/jeki.v2i2.47

Keywords:

komunikasi pemasaran terpadu, kualitas layanan, kambo

Abstract

ABSTRAK

Proses komunikasi pemasaran berawal dari pelanggan atau calon pelanggan, kemudian berbalik kepada perusahaan untuk menentukan dan mendefinisikan bentuk dan metode yang perlu dikembangkan bagi program komiunikasi yang persuasif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terpadu Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pengunjung di Kambo Highland Palopo. Metode penelitian bersifat kuantitatif deskriptif. Populasi dan sampel berasal dari pengunjung yang berjumlah 1.000 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran terpadu dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pengunjung

ABSTRAct

The marketing communication process starts with the customer or potential customer, then turns to the company to determine and define the forms and methods that need to be developed for persuasive communication programs. This study aims to determine the effect of integrated marketing communication and service quality on visitor loyalty at Kambo Highland Palopo. The research method is descriptive quantitative. The population and sample came from visitors totaling 1,000 people. The results showed that integrated marketing communication and service quality had a significant effect on visitor loyalty.

References

DAFTAR PUSTAKA

Andina, D. (2015). Pengaruh Komunikasi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank bjb Cabang Buah Batu Bandung. 69–80.

Bagus, D., & Ketut, sri ardiani gusti agung. (2015). Pengaruh Komunikasi Pemsaran Terpadu Dan Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Konsumen. 4(8), 2163–2175.

Dradjat, M. T. (2018). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terpadu Terhadap Kunjungan Wisata Waterboom Pada PT Planet Beckham 18.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hanafi, A., & Zakaria, W. (2016). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terpadu Terhadap Keputusan Perpanjangna Sewa Penyewa Kios Di PalembangSquare Mall ( PS MALL ). XXX (03), 488–506.

Handayani, E., & Dedi, M. (2017). Pengaruh promosi wisata bahari dan kualitas pelayanan terhadap peningkatan jumlah kunjungan wisatawan di pelabuhan muncar banyuwangi. 7, 151–160.

Kotler, Keller, 2012, Marketing Management, Prentice Hall International, Inc. A Division of Simon & Scuster, Englewood Cliffs, Nj07632.

Nasruhlhak, A. (2016). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terpadu Terhadap Citra Perusahaan Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Pelanggan Membeli Motor Pada PT. Hadji Kalla Cabang Palu. Jurnal Katalogis, 4(1), 24–36.

Noverta, F., & Sari, D. (2015). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Dan Kerelasian Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Nagari Cabang Utama Padang. 1995.

Pranata, H. I., & Mayliza, R. (2015). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terpadu Dan Ekuitas Terhadap Loyalitas Konsumen Pada CV. Laris Motor Cabang Air Haji.

Rahmawati, Y. O., Kusniawati, A., & Iwan, S. (2019). Pengaruh Customer Reationship Management Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Sepeda Motor Yamaha (Studi Pada Konsumen Bahana Ciamis). 1, 102–115.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dab R&D. Alfabeta.

Tambajong. (2013). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terpadu Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasaan Pelanggan. 10–34.

Wicaksono, D. A. (2018). Efek Strategis Komunikasi Pemasaran Pada Loyalitas Pelanggan Apotek K-24 Mulyosari. Jurnal Spektrum Komunikasi, 6(2), 28–33.