Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Fear Of Missing Out (FOMO) Terhadap Impulse Buying Pada Pengguna Shopee Di Kota Depok

Destia Nur Safitri; Wangsit Supeno

doi:10.61896/jeki.v4i3.262

Authors

Destia Nur Safitri Universitas Bina Sarana Informatika
Wangsit Supeno Universitas Bina Sarana Informatika

DOI:

https://doi.org/10.61896/jeki.v4i3.262

Keywords:

Komunikasi dari mulut ke mulut secara elektronik, Rasa Takut Tertinggal, Pembelian Impulsif

Abstract

ABSTRAK

Perkembangan e-commerce telah mengubah perilaku masyarakat dalam berbelanja. Keberadaan Electronic Word of Mouth berupa tanggapan, komentar, serta penilaian dari pengguna lain, serta Fear of Missing Out dapat mendorong terjadinya Impulse Buying. Penelitian ini disusun dengan tujuan guna menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth dan Fear of Missing Out terhadap Impulse Buying pada Pengguna Shopee di Kota Depok. Penelitian ini menerapkan metode kuantitatif yang didukung oleh pendekatan asosiatif berdasarkan data yang dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner ke 100 pengguna Shopee di Kota Depok sebagai responden. Prosedur analisis data yang diterapkan adalah uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa Electronic Word of Mouth berpengaruh positif serta signifikan terhadap Impulse Buying. Hal ini mengindikasikan bahwa secara parsial Electronic Word of Mouth dapat meningkatkan Impulse Buying melalui ulasan dan informasi produk. Sedangkan Fear of Missing Out juga mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Impulse Buying, sehingga meningkatkan kecenderungan pembelian impulsif. Kedua variabel independen yaitu Electronic Word of Mouth dan Fear of Missing Out, secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Impulse Buying pada pengguna Shopee di Kota Depok. Temuan penelitian ini memiliki manfaat praktis bagi Shopee dan pelaku usaha yang berjualan di platform Shopee untuk meningkatkan kualitas informasi produk, ulasan pelanggan, dan strategi promosi guna mendorong Impulse Buying.

ABSTRACT

The growth of e-commerce has changed people’s shopping behavior. Electronic Word of Mouth in the form of feedback, comments, and ratings from other users along with the Fear of Missing Out, can drive impulse buying. This study was designed to analyze the influence of Electronic Word of Mouth and Fear of Missing Out on impulse buying among Shopee users in Depok. This study employed a quantitative method supported by an associative approach based on data collected by distributing a questionnaire to 100 Shopee users in Depok as respondents. The data analysis procedures applied were the t-test, F-test, and coefficient of determination test. The results reveal that Electronic Word of Mouth has a positive and significant effect on impulse buying. This indicates that, in part, Electronic Word of Mouth can increase impulse buying through product reviews and information. Meanwhile, Fear of Missing Out also has a positive and significant effect on impulse buying, thereby increasing the tendency toward impulsive purchases. Both independent variables Electronic Word of Mouth and Fear of Missing Out simultaneously have a significant effect on impulse buying among Shopee users in Depok. The findings of this study have practical implications for Shopee and businesses selling on the Shopee platform to improve the quality of product information, customer reviews, and promotional strategies in order to encourage impulse buying.

References

Agustina, T., Liputo, M. A., & Putra, I. (2024). Pengaruh FOMO, Sales Promotion dan E-WOM Terhadap Impulsive Buying Pada Pengguna Situs Online Shop. Journal On Teacher Education, 6, 19–28.

Amini, A., Musnaini, M., & Hendriyaldi, H. (2025). Pengaruh Fear Of Missing Out dan Flash Sale Terhadap Pembelian Impulsif Pada Pengguna Shopee. Jurnal Riset Ilmu Manajemen Bisnis Dan Akuntansi, 3(3), 76–98.

Apolo, M., Kurniawati, M., & Tarumanagara, P. U. (2023). Pengaruh Fear Of Missing Out ( Fomo ) Terhadap Perilaku Konsumtif Penggemar KPOP Remaja Akhir Pada Produk Merchandise KPOP. 3, 3847–3858.

Arifin, A. H., Afif, N., & Anggraeni, M. D. (2026). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (eWOM) TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN IMPULSIF PADA MARKETPLACE SHOPEE. Jurnal Transformasi, 22(1), 78–86.

Aulia, E. T., R, M. A. K., Mahari, N. S., Nasution, S. H., Siregar, O. M., & Sitorus, U. S. (2026). Pengaruh Hedonic Shopping Motivation dan Fear of Missing Out (FOMO) terhadap Impulse Buying pada Konsumen Crocs di Kota Medan. 6(November 2025).

Azhar, M., Sutiono, H. T., & Wisnalmawati. (2021). Pengaruh Digital Marketing dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Pelanggan. 289–305.

Budianto, A. Z., & Kusuma, Y. B. (2024). Pengaruh Live Streaming Selling, Discount, dan Kualitas Produk terhadap Impulsive Buying pada Pengguna E-commerce Shopee di Kota Surabaya. 7(4).

Chasanah, U., & Mathori, M. (2021). Impulsive Buying : Kajian Promosi Penjualan , Gaya Hidup , dan Norma Subyektif pada Marketplace di Yogyakarta. 12(2), 231–255.

Dewi, E. L., & Yuliastuti, R. (2026). Pengaruh Promosi Gratis Ongkir, Gaya Hidup, dan Media Sosial Terhadap Pembelian Impulsif E-Commerce Shopee Pada Gen Z Di Daerah Istimewa Yogyakarta. Bata Ilyas Educational Management Review, 6(1), 7–18.

Fadhillah, S. N., Lesmana, A. Y., & Sari, S. P. (2025). Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Hedonic Shopping Motivation terhadap Impulse Buying Produk Fashion pada Konsumen Shopee di Lampung. 1(1), 39–53.

Hermianto, S. J. F. (2026). Pengaruh Fear of Missing Out dan Electronic Word of Mouth terhadap Pembelian Impulsif Mahasiswa Pengguna E-commerce Shopee. 2371–2384.

Hilman, R., Mira, M., Yani, M., Siti, S., & Eva, P. (2026). Pengaruh electronic-Word of Mouth (e-WOM) dan Content Marketing Terhadap Impulse Buying Mahasiswa Uniga Pada Produk Jiniso di TikTokshop. 7(4), 3015–3026.

Ibrahim, D. (2024). Analisis Perubahan Perilaku Konsumen di Era Pasca Pandemi terhadap Belanja Online. Jurnal Kewirausahaan, 11(1), 80–87.

Ketut, N., Cahyani, S., Agung, A., Agung, P., Gede, I. G. N. G. A., & Teja, E. (2025). Pengaruh Beauty Influencer, Online Customer Review dan Fear of Missing Out (FoMO) terhadap Impulse Buying Produk Somethinc pada Aplikasi Tiktok Shop (Studi Pada Pengguna Tiktok Shop di Kota Denpasar). 6, 107–116.

Lubis, R. M., Azzahra, N., Maulana, M. H., Al, K., & Hakim, I. Al. (2026). Analisis Pengaruh FoMO Terhadap Impulse Buying Generasi Z Dalam Praktik Live Shopping di Shopee peringkat ke-9 dunia dengan proporsi pengguna internet yang berbelanja online setiap pekan. JPIM: Jurnal Penelitian Ilmiah Multidisiplin, 03(01), 2025–2040.

Milandra, A. R. P., Setyawati, D. I. N., Putri, I. A., Septiani, M. C., & Ahsani, R. F. (2026). Pengaruh Fear of Missing Out ( Fomo ), Electronic Word of Mouth ( E-Wom ), Dan Shopping Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian Impulsif Produk Fashion Pada Pengguna TikTok Shop di Surakarta berdasarkan durasi penggunaan ( We Are Social , 2024 ). lengkap . Jurnal Kajian Dan Penalaran Ilmu Manajemen (JKPIM), 4(3).

Nabela, Y., Arifan, M., & Samsudin, A. (2026). Pengaruh Electronic Word of Mouth, Fear of Missing Out, dan Hedonic Shopping Motivation terhadap Impulse Buying Produk Blind Box pada Konsumen di Surabaya. 9(2), 374–384.

Nawwar, M., Safirin, M. T., & Syaifullah, H. (2026). E-WOM and Scarcity Marketing Influence FOMO, Impulsive Buying, and Satisfaction: E-WOM dan Scarcity Marketing Memengaruhi FOMO, Impulsive Buying, dan Kepuasan. Academia Open, 11(1). https://doi.org/10.21070/acopen.11.2026.14279

Oktora, K. R., & Hayati, N. (2026). Pengaruh FOMO dan E-WOM terhadap Pembelian Impulsif Produk The Originote di Shopee ( Studi pada Gen-Z Kota Bandung ). Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata, Dan Perhotelan, 5(1).

Putri, Z. N., Zahrah, H., & Sasangka, I. (2026). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Gamis Alariseproject pada Marketplace Shopee. Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi, 2(1), 2772–2787.

Rahayu, R. R., Syahbudin, F., & Fitri, A. (2025). Pengaruh E-WoM dan Perilaku FoMO pada Keputusan Pembelian Impulsif Produk Fesyen di Shopee ( Studi kasus Anggota KSEI Jabodetabek ). 2(1), 23–33.

Rahmadani, S. A., & Rahmidani, R. (2025). Pengaruh Scarcity Message dan Shopping Enjoyment terhadap Impulse Buying Melalui Fear of Missing Out (FoMO) Sebagai Variabel Intervening Studi pada Konsumen Live Streaming Shopee di Kota Padang. 4(6), 981–1000.

Rahmadhani, E., & Oktarisa, F. (2025). Pengaruh FOMO dan E-WOM Terhadap Perilaku Impulsive Buying pada Generasi Z yang Bekerja. 1(5), 3204–3213.

Rofiudin, M., Shabry, M., & Juniarsa, N. (2022). Pengaruh Harga dan Fitur Layanan terhadap Minat Beli Konsumen Tokopedia Pasca Covid 19 di Malang Raya. INSPIRASI ; Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, 19(2).

Sa’bani, P. S., Lestari, S. P., & Asyiah, A. K. (2024). The Effect Of Fear Of Missing Out ( FOMO ) And Viral Marketing On Consumer Shopee Purchasing Decisions In Generation Z In Tasikmalaya City Pengaruh Fear Of Missing Out ( FOMO ) Dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Shopee Pada Generasi. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 1(2), 139–154.

Syahvira, A. L., Amelia, W. R., & Lestari, I. (2026). Pengaruh Fomo dan Electronic Word of Mouth terhadap Impulse Buying pada Pengguna Tiktok Generasi Z di Kecamatan Medan Helvetia (Studi Kasus Produk Glad 2Glow). Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 4(4), 9720–9727.

Yonatan, A. Z. (2026). 5 E-Commerce Terpopuler di Indonesia 2026, Shopee Juara. GoodStats. https://goodstats.id/article/5-e-commerce-terpopuler-di-indonesia-2026-shopee-juara-jsrOG

Zainiyah, A., Maduwinarti, A., & Nasution, U. C. M. (2025). Pengaruh Co-Branding dan FoMO terhadap Impulse Buying Gen Z pada Produk Kolaborasi Nabati dengan Girl Group K-Pop Aespa di Surabaya. 2024.