PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA PONSEL OPPO
DOI:
https://doi.org/10.61896/jibi.v2i4.109Keywords:
Kualitas Produk, Keputusan Pembelian , Loyalitas KonsumenAbstract
ABSTRAK Ponsel akhir-akhir ini telah menunjukkan suatu gejala yaitu semakin banyak dan beragamnya produk ponsel yang ditawarkan oleh perusahaan dan pengembangan produk ponsel bukan dilihat dari segi kualitas produk dalam ponsel saja, tetapi juga dilihat dari segi harga, bentuk, ukuran pelayanan untuk menikmati produk merupakan nilai utama dalam sebuah proses pemasaran dan akan menimbulkan kepuasan oleh konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Kualitas Produk dan Keputusan Pembelian berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen pada Universitas Muhammadiyah Palopo. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif menggunakan data primer/sekunder.Metode pengambilan data menggunakan survai kuesioner kepada 100 pengguna ponsel oppo di Universitas Muhammadiyah Palopo melalui uji t (parsial), Kualitas Produk (X1) terbukti berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan. Keputusan Pembelian (X2) terbukti berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan. Kata kunci : Kualitas Produk, Keputusan Pembelian dan Loyalitas Konsumen. ABSTRACTMobile phones have recently shown a trend toward increasing variety and diversity in the products offered by companies. Product development is no longer viewed solely in terms of product quality, but also in terms of price, form, and size. Enjoyment of the product is a key value in the marketing process and will lead to consumer satisfaction. This study aims to determine whether Product Quality and Purchase Decisions significantly influence Consumer Loyalty at Muhammadiyah University Palopo. The research method used is a quantitative method employing primary/secondary data. Data collection was conducted through a questionnaire survey administered to 100 Oppo smartphone users at Muhammadiyah University of Palopo using a t-test (partial). Product Quality (X1) was found to influence Employee Performance. Purchase Decision (X2) was also found to influence Employee Performance.
Keywords: Product Quality, Purchasing Decisions and Consumer Loyalty.
References
Amilia, Suri. 2017. “Pengaruh Citra Merek, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi Di Kota Langsa.” Jurnal Manajemen Dan Keuangan Unsam 6(1):660–69.
Dewa Bagus Nugraha Windusara.2015 “Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Oppo Smartphone”.Vol.4,No.12,2015.
Fatharani, Afrida, Nawazirul Lubis, and Reni Shinta Dew. 2005. “Pengaruh Gaya Hidup (Life Style), Harga (Price), Dan Kelompok Referensi (Reference Group) Terhadap Keputusan Pembelian Telepon Seluler Blackberry (Studi Pada Mahasiswa Program S1 Angkatan 2009 Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro).” 1–20.
Ghanimata, Fifyanita. 2012. “Produk , Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian.” Skripsi 1– 54
Gifary, Muhammad. 2017. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Pemebelian Minuman Isotonik.”
I.heryanto. 2015. “Analisis Pengaruh Produk, Harga, Distribusi, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Serta Implikasinya Pada Kepuasan Pelanggan.” Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship 9(2):80–101.
Ikasari, Dhita Morita, Panji Deoranto, Rizky Lutfian, and Ramadhan Silalahi. 2016. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Beras Organik.” 17(1):69–78.
Jefri Heridiansyah.2012”Pengaruh Advertising Terhadap Pembentukan Brand Awareness Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian Produk Kecap Pedas ABC” Vol.4,No 2,Juni 2012.
Kotler & Amstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Manajemen.
Madekhan. 2018.”Posisi Dan Fungsi Teori Dalam Penelitan Kualitatif”Vol.7 No.2(2018).
Mira Yosefa Siregar,S.P.d.,M.Si “Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pengguna Handphone Merek Oppo Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada Mahasiswa Tingkat S-1 Fakultas Sosial Sains Prodi Manajemen dan Bisnis Universitas Pembangunan Panca Budi”.Vol.11,No.2 Desember 2019.
Mohammad Mulyadi.2012”Riset Desain Dalam Metodologi Penelitian.”vol.16 No.1 juni 2012.
Nurhayati, Siti. 2017. “Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Di Yogyakarta.” JBMA – Vol. IV, No. 2, September 2017 ISSN : 2252-5483 IV(2):60–69.
Pamungkas, Bagas Aji and Siti Zuhroh. 2016. “Pengaruh Promosi Di Media Sosial Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Kedai Bontacos, Jombang).” Jurnal Komunikasi X(2):145–60
Prof. Dr. H. Buchari Alma. 2006. Manajemen Pemasaran.
Risma Dwi Komala.2017”Tujuan Implementasi personal selling PT.Astra Internasional Daihatsu Astra Biz Center Bandung Pada Tahun 2017.”Vol.3,No.2Agustus 2017.
Sapar. 2017. Pengantar Metode Penelitian, Bogor: Makaira Printing Plus.
Verina, Eunike and Wasis A. Latief. 2014. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada Toko Fashion Di Jejaring Sosial Facebook (Survei Pada Konsumen Toko Fashion Di Jejaring Sosial Facebook Yang Berlokasi Di Indonesia).” 10(1):1–10.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Nurhikmah Nurhikmah, Muhammad Aqsa, Muammar Khadapi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
